Die 4 Seiten einer Nachricht (Schulz von Thun)

Der Psychologe Friedemann Schulz von Thun hat ein Kommunikationsmodell entwickelt, das sich bei Konflikten und Missverständnissen besonders leicht anwenden lässt. Es gibt vier Seiten zu jeder Nachricht: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Appell, Beziehungshinweis