Liebe Studies,
Danke für die vielen Konflikte, die hoffentlich nicht weiter eskalieren.
Hier nochmal eine kurze Zusammenfassung zu den Normen und Orientierungen.
Ein schönes Wochenende Ihnen und bis Montag!
Kerstin Prechel
Die Konzepte der Reziprozität, des Commitments und der Konsistenz, der sozialen Bewährtheit, der Sympathie, der Autorität und der Knappheit sind wichtige Faktoren, die das Verhalten und die Entscheidungen von Menschen in kommunikativen Austauschbeziehungen beeinflussen. Sie können als soziale und psychologische Normen und Orientierungen betrachtet werden, die den Rahmen für die Interaktion setzen.
### Reziprozität (Wechselseitigkeit oder Vergeltung / Wunsch nach Ausgleich)
In kommunikativen Beziehungen wird oft erwartet, dass eine erhaltene Gefälligkeit oder Information erwidert wird. Diese Norm der Reziprozität kann sowohl positive als auch negative Auswirkungen haben. Sie kann die Kooperation fördern, aber auch zu Konflikten führen, wenn die Erwartungen an die Gegenseitigkeit nicht erfüllt werden.
### Commitment und Konsistenz (Beständigkeit oder Konsequenz im Verhalten)
Menschen neigen dazu, einmal getroffene Entscheidungen und öffentlich geäußerte Meinungen beizubehalten. Diese Norm fördert die Stabilität in Beziehungen, kann aber auch zu Starrheit und Konflikten führen, wenn Flexibilität erforderlich ist.
### Soziale Bewährtheit (was andere vormachen, wird wohl richtig sein)
Die Tendenz, das Verhalten anderer als Richtschnur für das eigene Handeln zu nehmen, ist besonders in unsicheren oder unklaren Situationen stark. Diese Orientierung kann zu Gruppenkohäsion beitragen, aber auch das kritische Hinterfragen von Normen und Werten unterdrücken.
### Sympathie (Sympathieträgern wird mehr Glaubwürdigkeit zugeschrieben)
Die Neigung, Menschen, die wir mögen oder bewundern, eher zu vertrauen und ihre Meinungen und Ratschläge anzunehmen, kann die Qualität der Kommunikation erhöhen, aber auch zu einer verzerrten Wahrnehmung der Realität führen.
### Autorität (wer das Sagen hat, weiß, was richtig ist)
Der Glaube an die Kompetenz und das Wissen von Autoritätspersonen kann die Effizienz der Kommunikation erhöhen, aber auch zu einer Unterdrückung abweichender Meinungen und zu Konflikten führen.
### Knappheit (was rar ist, ist wertvoll)
Die Wahrnehmung von Knappheit kann den Wert einer Information oder Ressource erhöhen und die Dringlichkeit der Entscheidungsfindung beeinflussen. Dies kann jedoch auch zu impulsiven Entscheidungen und Konflikten um knappe Ressourcen führen.
### Konflikte: Kommunikativ konstruierte Gegensätzlichkeit
Konflikte entstehen oft, wenn diese Normen und Orientierungen in Widerspruch zueinander stehen oder unterschiedlich interpretiert werden. Sie sind insofern "kommunikativ konstruiert", als sie aus der Interaktion und den unterschiedlichen Erwartungen der Beteiligten entstehen.